電話でなくなぜメールのみ?
仕事上でいろいろな業務のシステムをPCで行っています。各システムにおいて操作方法がわからなかったり、エラーで処理が進まなかったりするときに、もちろんそのシステムの事務局へ問い合わせをするんだけど、ほとんどのシステムがメールでの問い合わせのみなんです・・・。エラーが出たときなんて、電話ですぐに教えて欲しいのに、わざわざメールで問い合わせて、返事もいつかえってくるんやら?って感じでかなりイライラとストレスがたまる仕組みになっています。まぁ電話番号が書かれていないのでおとなしくメールしてますが、質問に対して返ってくる答えが「ここにQ&Aがあります。参照して対応してください(URLリンク)」というのがほとんど。いや、その回答はあくまでも正しいと思うんだけど、なんだか素っ気ないよなぁといつも思ってしまう・・・。それにメールの意味合いを一度に受け止めてもらいづらいのが厄介。返ってくる回答に対して、また質問・・・という悪循環。なんとかならんのかね??
ヘルプデスクなどのお仕事をされている方から怒られそうな日記かもね・・・(^^;)